Gerechtsdeurwaarders & Incassokantoren

Optimaal dossierbeheer met SAP voor incassokantoren en gerechtsdeurwaarders.

Zijn uw specialisten ook te veel bezig met standaard dossiers en hebben ze te weinig tijd voor de complexere cases?

Een dossiergestuurde operatie heeft als nadelige consequentie dat specialisten veel tijd verliezen met standaard zaken. Daardoor kunnen ze te weinig tijd besteden aan zaken die expertise vragen. Doorbreek deze inefficiënte inzet van kennis en ervaring. Schakel om naar procesgestuurde dossierverwerking en stem de benodigde en beschikbare expertise automatisch op elkaar af. Zo handelt u meer zaken af met minder mensen.

Wilt u de doorlooptijd van dossiers verlagen en de hitratio verhogen?

Om dit te bereiken, moet u in staat zijn om in de procesketen een volledig en correct beeld te hebben van de situatie. U moet een scherpe analyse kunnen maken van de debiteur. Kan deze wel betalen? En u moet in staat zijn om de meest efficiënte acties te definiëren. Want u wilt de zaak met zo weinig mogelijk inspanning en conform de contractuele afspraken afhandelen. Kies daarom voor een oplossing waarin financiële gegevens volledig geïntegreerd zijn met klant-, dossier- en marktgegevens

Staan uw marges ook onder druk?

De toenemende vraag naar flexibele dienstverlening heeft een nadelige consequentie. In de procesuitvoering moet steeds meer rekening worden gehouden met uitzonderingen. Door uitzonderingen te standaardiseren in de vorm van gemodelleerde processen is het mogelijk om klanten een flexibel pakket van dienstverlening aan te bieden. Dienstverlening die binnen de standaard procesbesturing verwerkt kan worden. Hierdoor wordt het mogelijk om doorlopend en direct te rapporteren. Daardoor speelt u sneller in op marktontwikkelingen. Waar nodig, stuurt u het proces snel bij.

ANSWERS for CREDIT MANAGEMENT

Superp en SAP bieden gezamenlijk een integrale oplossing aan op basis van standaard SAP CRM en ERP functionaliteit: ANSWERS for CREDIT MANAGEMENT

Deze oplossing bevat een volledig configureerbaar en geïntegreerd scala aan bedrijfsprocessen op basis van standaard SAP componenten.

Op basis van deze set kan een gemodelleerde totaaloplossing voor het incasso en deurwaarder proces worden geconfigureerd die inherent flexibel en schaalbaar is voor toekomstige groei en/of veranderde marktbehoefte.

Onder andere de volgende processen kunnen worden ondersteund:

- Account Management
- Dossier Management
- Document Management
- Debiteurenbeheer
- Financiën
- Rapportage en analyse

Op deze manier stroomlijnt en automatiseert u uw bedrijfsprocessen zodanig dat standaard zaken geen aandacht meer vragen en kostbare expertise volledig besteed kan worden aan complexe zaken, waardoor de efficiëntie wordt verhoogd: meer dossiers met minder mensen!

Account Management: volledige functionaliteit voor account management, zoals relatie beheer, lead- en opportunity management en contractbeheer. Voor de uitvoering van de activiteiten kan gebruik worden gemaakt van een zelf te definiëren flexibele producten catalogus.

Dossier Management: de oplossing biedt een breed scala aan functionaliteiten voor dossier management, zoals de mogelijkheid voor automatische dossierregistratie vanuit verschillende bronnen (bulkimport, portal, etc.), in verschillende formaten (klant specifiek) en validatie (klantontdubbeling, volledigheid).
Op basis van de in het dossier en systeem vastgelegde gegevens en businessrules kan met inachtneming van de contractafspraken de meest effectieve en efficiënte dossierafhandeling methode bepaald worden. De afhandeling kan volledig worden geautomatiseerd en ondersteund met workflow voor de toewijzing van activiteiten aan medewerkers.

Document Management: het is mogelijk om met behulp van scan en herken software binnenkomende documenten rechtstreeks te koppelen aan een dossier of debiteur. De herken functionaliteit kan tevens op basis van de gegevens uit het document de aansturing voor vervolgacties activeren.

Debiteurenbeheer: de oplossing voorziet in alle benodigde functionaliteit voor goed debiteuren beheer, zoals een callcenter applicatie met alle moderne technieken (CTI) en kanalen (SMS, email, etc.). De medewerker heeft in 1 oogopslag de beschikking over alle actuele en historische debiteurgegevens, zowel operationeel (contacten, communicatie en activiteiten) als financieel.

Financiën: er wordt volledige ondersteuning geboden voor financiële afhandeling van dossiers. Het voorziet in openposten beheer van de debiteur voor de opdrachtgever in een externe boekhouding (rekening derden), de financiële ondersteuning in de interne boekhouding (inkoop, kosten en afrekening dossier, betalingsverwerking en G/L). De volledige systeemintegratie biedt als voordeel dat kosten en opbrengsten real-time beschikbaar en inzichtelijk zijn.
De oplossing biedt een gemeenschappelijke basis voor de financiële en bestuurlijke verslaglegging, volledig afgestemd op de geldende wettelijke eisen en verplichtingen per land en branche.

Rapportage en Analyse: de volledig geïntegreerde oplossing biedt tal van mogelijkheden voor real-time rapportages en analyses. Deze web-based rapportages kunnen proactief en op diverse manieren worden gepubliceerd, zowel intern als extern.
 

ANSWERS for CREDIT MANAGEMENT

De voordelen:

Inzicht
Juiste besluitvorming voor het verbeteren van de prestatie
 Volledig geïntegreerde end-to-end oplossing
 1 klantbeeld (360° view)
 Real-time en proactief rapporteren en analyseren over de gehele procesketen

Flexibiliteit
Het verbeteren van de samenwerking
 Volledig configureerbaar en modelleerbaar
 Modulaire opbouw, uitbreidbaar en schaalbaar
 Volledig Service enabled voor integratie met opdrachtgevers en instanties

Efficiëntie
Het optimaliseren van bestaande procestappen
 Gemodelleerde processen
 Volledig proces gestuurd
 Dynamische, event gedreven dossierroutering voor optimalisatie van dossierafhandeling

Download .pdf